Garanti Kapsamı Olmadığı Söylenen Batarya Ve Balata Değişiminde Haksız Muamele

Ape Ryder Gibbon ürünümle ilgili yaklaşık iki aydır bataryada güç kesintileri yaşıyorum. Ürünü satın alırken tarafıma 2 yıllık garanti kapsamında olduğu söylendi ve akü ya da balataların garanti dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, bugün geldiğimiz noktada hem batarya hem de balatalarla ilgili hiçbir şekilde garanti desteği verilmeyeceği tarafıma iletiliyor.

Ürünü aldıktan 3–4 ay sonra balatalarım yıprandığı için değişim talebinde bulundum. Yetkili servis, elinde balata olmadığını ve fabrikadan talep ettiğini söyledi; ancak daha sonra fabrikanın da elinde balata bulunmadığını öğrendim ve bu nedenle değişim hiç yapılamadı. Sonrasında bataryada yaşadığım güç kesintileri nedeniyle tekrar servise başvurdum, ürünü tamamen servise bırakarak sorunun tespiti ve giderilmesi için yardımcı olmalarını istedim. Yapılan incelemeler sonucu sorunun bataryadan kaynaklandığı anlaşıldı; ancak bu kez de fabrikanın batarya için garanti kapsamında destek sağlamayacağı bilgisi yetkili servise ve dolayısıyla bana iletildi.

Şu an, ürünü aldığım fiyata neredeyse eşdeğer bir batarya ücretiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Hem akü hem balata konusunda garanti kapsamı yok denilerek çözüm sunulmaması, satış esnasında bu durumun belirtilmemiş olması ve yedek parça temin edilememesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Fatura üzerindeki isim soy isim Yaren Türkan olup, garanti belgesinde ise ürünü kuruluma götüren kişinin adı yer almaktadır. Ape Ryder’dan beklentim, ürünün arkasında durularak bataryanın ve balataların garanti kapsamında ücretsiz veya makul koşullarda değiştirilmesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesidir.