Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Ekran Arızası

RKS’ye ait 2025 model Ape Ryder Buffalo bisikletimi alalı henüz bir sene oldu ve bisiklet sadece yaklaşık 400 km kullanıldı. Bakımlarını düzenli olarak yaptırmama rağmen bisikletin ekranı, yaz sonuna doğru ara ara çalışmamaya başladı. Kışın soğuk ve yağışlı olduğu için bisikleti çocuğum kullanamadı, depoya kaldırdık. Yaz başında hem bakım yaptırmak hem de ekran arızasına baktırmak için Samsun Terme’deki servise götürdüm.

Servis, ekran arızasının garantiye girmediğini söyleyerek benden ekran değişimi için ücret talep edeceğini, şu an ellerinde parça olmadığını, parçanın pahalı olacağını ve pazartesi günü kendisini aramam halinde fiyatı öğrenip bana bilgi vereceğini belirtti. Henüz 400 km’de olan, düzenli bakımı yapılan bir bisikletin ekranının bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve bunun garanti kapsamı dışında sayılmasını kabul edemiyorum.

Bisikletimi Amasya Merzifon’daki bayiden satın aldım; şu an Samsun Çarşamba’da ikamet ettiğim için en yakın servis olarak Terme servisine başvurdum. Hiçbir şekilde hatalı kullanımım olmadı, ürün zaten çocuk için alındı ve kışın kullanılmadı.

RKS’den, Ape Ryder Buffalo model bisikletimin arızalı ekranının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çocuğumun bu durumdan dolayı yaşadığı üzüntünün de dikkate alınmasını rica ederim.