Garanti Kapsamındaki Bisikletin Motor Arızası Ve Uzayan Onarım Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Ape Ryder MD10 model bisikletimde motor arızası meydana geldi. Yaklaşık 2 ay önce bisikletimi Denizli merkezdeki yetkili servise teslim ettim ve bu süreçte herhangi bir servis veya kayıt numarası verilmedi. Aradan geçen zamana rağmen arızanın giderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

RKS Motor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ürünün kaza sonucu arızalandığı söylendi ancak böyle bir beyanım olmadı ve kesinlikle herhangi bir kaza yaşanmadı. Bisikletim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, hem onarım sürecinin uzaması hem de yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Beklentim, bisikletimin en kısa sürede onarılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.