Arka Motorun Nerede Olduğu Belirsiz, 24 Gün Bisikletsiz Kalma

Şasi numarası K9459M1223 olan Ape Ryder Baboon marka elektrikli bisikletimi, arka taraftan ses gelmesi üzerine 17.07.2026 tarihinde Samsun’daki Profesyonel Motor servisine götürdüm. Yapılan kontrolde arka motor arızası olduğu söylendi ve servis kaydı açıldı. 27 Temmuz’da da arka motorun fabrikaya gönderilmesi için bisikletimi servise teslim ettim ve motor bisikletten sökülerek kargoya verildi.

O günden bu yana ne bisikleti bıraktığım Samsun Profesyonel Motor servisinden ne de fabrika müşteri hizmetlerinden bisikletimin arka motorunun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Servis “biz parçayı yolladık” derken, fabrika parça ya da motorun kendilerine ulaşmadığını söylüyor ve iki taraftan da herhangi bir takip numarası paylaşılmıyor. Bana yalnızca kargo barkodları verildi. Bunlardan biri Aras Kargo’ya ait olup alıcı kısmında “Kuba Otomotiv İnşaat San. Ve tic. A. Ş.” ibaresi yer alıyor; diğer etiket ise Yurtiçi Kargo’ya ait ve üzerinde “RKS Otomotiv Sanayi Ticaret” bilgisi bulunuyor. Ancak bu gönderilerin gerçekten bisikletimin arka motoru ile ilgili olup olmadığı, hangi fabrikaya ulaştığı ve şu an ne aşamada olduğu konusunda tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle 24 gündür bisikletsizim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürün incelemesinin ve onarım sürecinin, paylaşılan Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo barkodları üzerinden netleştirilerek acilen sonuçlandırılmasını, arka motorun tam olarak nerede olduğunun ve ne aşamada bulunduğunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve bisikletimi en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim almam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.