Siparişim Ne Kargoda Ne De Müşteri Hizmetlerinde Karşılık Buluyor

14 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden 437283501 sipariş numarasıyla “APA Kümes Teli 150 cm X 20 m” ürününü 719,10 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verirken sitede tahmini teslim tarihi 18 Aralık olarak görünüyordu, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

İki gün önce “Satıcıya Sor” kısmından mesaj yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Canlı yardıma tıklıyorum, aktif bir canlı destek yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yoğunluktan müşteri temsilcisine bağlanılamayacağı söyleniyor. Hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum ve bu durum ciddi anlamda güven kırıcı bir ilgisizlik örneği.

Siparişimin durumu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ayrıca tarafıma en kısa sürede bir yetkili tarafından telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.