Kargoya Verilmeyen Çakmak Siparişi İptal Ve İade Talebi

Caka’nın kendi internet sitesi üzerinden 1 Mayıs Cuma günü akşam saatlerinde bir çakmak siparişi verdim. Bugün 8 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve yaşadığım süreçten sonra artık ürünü kargolamalarını da istemiyorum.

Sipariş takibinde ürünün kargoya verildiği görünüyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine anlattığımda, herhangi bir kontrol yapmadan “kargoya verildiyse 2-3 gün içinde gelir” denildi. Ürün gelmeyince bu kez perşembe günü tekrar yazdım, bu defa da “yarına çıkacak kargonuz” cevabını aldım ancak ne kargoya verilişle ilgili gerçek bir hareket ne de bir kargo bilgisi mevcut.

Reklamlarında bakınca gayet kaliteli gözüken bir firmanın, basit bir çakmak siparişini bile bu kadar sürede kargoya verememesi çom ilginç. Oyalayıcı cevaplar verilmesi ve bilgi teyidi yapılmadan geçiştirilmem sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise sitelerindeki “iptal” bölümünden işlem yapmaya çalıştım fakat iptal edilecek siparişi seçmem istenmesine rağmen ilgili sipariş sistemde hiç görünmüyor. Sitede yer alan telefon numaraları zaten çalışmıyor. WhatsApp hattına yazdığımda da siparişimin iptali için talepte bulundum ancak “sisteme erişim yok, pazartesi tekrar yazın” denilerek süreç yine ertelendi.
Ürün elinizde yoksa yok deyin, 15 gün sonra gelecek, başka model verelim vs. Deyin. Sonuçta acil ihtiyaç değil beklerim ama bu şekilde oyalanmayı beklemem.

Sipariş numaram 824WB1317E’dir. Siparişin kargoya verilmemesini, derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.