Apa Çit Ürünleri Ve Isı Sistemleri Garanti Kapsamındaki Sorunu Kabul Etmiyorlar

İstanbul Zeytinburnu’ndaki APA bayisinden yaklaşık 4 ay önce Ata Boyler marka bir boyler satın aldık. Ancak sadece 4 ay gibi kısa bir sürede boylerin dış çeperinde delinme oluştu ve ürün ciddi şekilde zarar gördü.

Ürünün garantisi olmasına rağmen, garanti kapsamındaki bu sorunu kabul etmiyorlar. Servis iş yerine gelip inceleme yaptı ve elektrik bağlantısı dahi olmayan boyler için “topraklama sorunu var” diyerek ürünü garanti dışı bıraktı. Bu gerekçeyi hem mantıksız hem de haksız buluyorum.
Bu firmadan aldığım birçok boyler hala çalışmakta mekanik firmasıyız.
Böyle basit bir şeyden garanti dışına çıkarılması kabul edilemez.

Yaklaşık 1 hafta önce garanti kapsamında başvuru yaptık, yetkili bayiye ve servise durumu bildirdik, herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ürünün değişimi onaylanmadı. Bu kadar kısa sürede delinme oluşan boylerin üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve garantinin geçerli sayılmasını, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerini de muhasebeden ayrıca temin edip gerektiğinde paylaşacağım.