to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Çakmağım Onarılmadan Döndü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Zippo.com.tr üzerinden yaklaşık bir yıl bile olmadan önce satın aldığım Zippo iç torç çakmak garanti süresi içindeyken yanmama sorunu yaşattı. Bunun üzerine ürünü bir hafta önce garantiye gönderdim, üstelik kargo ücretini de kendim ödedim.
Ürün bana geri gönderildiğinde ise torca hiçbir işlem yapılmadığını, sadece dışının replika iç torcun orijinal olduğu söylenerek aynı şekilde geri yollandığını gördüm. Ben ürünü zaten “yanmıyor” diye göndermiştim, buna rağmen ürüne müdahale edilmeden geri gönderilmesi hem zaman hem de para kaybına yol açtı. Toplamda ödediğim 350–400 TL civarındaki kargo ücreti de boşa gitmiş oldu.
Müşteri hizmetlerini telefonla yaklaşık 20’den fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, her seferinde dakikalarca (yaklaşık 15 dakika) hatta bekledikten sonra hat kendiliğinden kapanıyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oluyor.
Ürünün garanti kapsamında gerekli onarımının yapılmasını ya da mümkün değilse yenisiyle değişimini talep ediyorum. Elimde gönderimle ilgili servis/takip bilgileri ve sipariş numarası mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Garanti kapsamında bir yıl içinde yanmama sorunu yaşayan Zippo iç torç çakmağımı bir hafta önce gönderdim, ancak hiçbir müdahale yapılmadan aynı ürün bana geri gönderildi. Kargo ücretini kendim ödedim ve 350–400 TL kaybettim. Müşteri hizmetlerini 20'den fazla kez aradım, ancak hiç bağlanamadım, her seferinde çağrı kesildi. Şu anda değişim talebim hâlâ yanıt bekliyor.
