to read complaints and reviews, or file yours.AOC Türkiye Ve Tecpro Servisinde 6 Aylık Çıkmaz: 240Hz Monitör Teslim Edilmiyor
Başlık: aoc Türkiye ve Tecpro Servis Sürecinde 6 Aylık Çıkmaz: 240Hz Monitörüm Teslim Edilmiyor!
Şikayet Detayı:
Ağustos 2025 tarihinde, aoc Türkiye (TP Vision) garantisi altındaki 24G2ZU/BK (240Hz) model oyuncu monitörümü yetkili servis Tecpro Bilgi Teknolojileri’ne teslim ettim. İlk değişim raporu o tarihte düzenlendi ancak aradan tam 6 ay geçmesine rağmen hala ürünüm teslim edilmedi.
Süreç boyunca Tecpro tarafından bana 180Hz veya 310Hz gibi modeller teklif edildi. Ancak sahip olduğum cihaz aoc Europe standartlarında 240Hz, USB Hub ve dahili hoparlör donanımlı üst segment bir modeldir. Sunulan teknik olarak düşük modelleri, kendi cihazımın özelliklerini karşılamadığı için reddettim.
Ocak 2026’da süreçle ilgili ikinci bir doa raporu düzenlenmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Son görüşmemizde Tecpro yetkilisi; aoc Türkiye tarafının artık muadil ürün sunulmasını onaylamadığını, sadece mail atarsam "şanslarını deneyip" eski fatura tutarı üzerinden iade almamı sağlayabileceklerini belirtti. 6 ay bekletilip, enflasyon karşısında erimiş eski bir tutara mahkum edilmeye çalışılmam kabul edilemez.
Çözüm bulamayınca aoc International / Europe üzerinden 0522**69 numaralı bir global destek dosyası açtırdım. Fakat global birimden gelen sorgulama linkinde "Ürün formu bulunamadı" hatası alıyorum. 6 aydır serviste olan cihazım ne yerel ne de global sistemlerde düzgünce takip edilemiyor.
Aoc Türkiye (TP Vision) ve Tecpro arasındaki bu iletişim kopukluğunun faturası müşteriye kesilemez. Sahip olduğum teknik özellikleri (240Hz, USB Hub, Hoparlör) tam karşılayan bir muadilinin sağlanmasını ve bu ciddiyetsiz sürecin artık sonlandırılmasını bekliyorum.
