Serviste Yoğunluk Ve İlgisizlik Nedeniyle Uzayan Onarım Süreci

6 Kasım tarihinde dolu hasarı alan Renault Clio 1.2 2015 model aracım için Antoto Antalya’yı aradım. Yoğunluk olduğunu, bu nedenle 15 gün sonra gelmem gerektiğini söylediler. 14. Günde tekrar aradığımda yine yoğunluk bahanesiyle net bir tarih vermediler, ilk aradığımda da aynı cevabı aldığımı belirttim.

Sonrasında 3 Aralık Çarşamba günü için aracı akşamdan bırakma konusunda anlaştık. Ancak 5 Aralık Cuma günü beni arayıp aracı servisten almam gerektiğini, hasar onarımına 15 Ocak’tan önce başlayamayacaklarını söylediler. Ben 8 Kasım’da aradığımda sıraya almaları ve buna göre çağırmaları gerekirken, hasardan 2,5 ay sonrasına işlem tarihi verilmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

Ayrıca aracı servise çalışır vaziyette teslim etmeme rağmen teslim almaya gittiğimde araç çalışmıyordu. Ustanın bakmasını istediğimde servis kaydı açmamız lazım gibi ifadelerle karşılaştım. İtiraz edince usta araca bakıp çalıştırdı, umarım aynı sorunu tekrar yaşamam. Yetkili serviste onarım yapılsın diye 1,5 aydır beklerken bu süreçte oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, herhangi bir maddi talepte bulunmak değil, insanların bu işleyişten haberdar olması ve mümkünse alternatifleri varsa başka yerleri değerlendirmeleri konusunda bilgi sahibi olmalarını sağlamaktır.