Servis Sonrası Deri Yırtığı Ve Masrafların Karşılanması Talebi

2024 yılında sıfır olarak satın aldığım 12 ace 941 plakalı Chery Tiggo 8 Pro Exellent aracımın motor arıza ışığı yanması sebebiyle 06.03.2026 tarihinde aracımı Chery Antalya Antoto servisine elektrik aksamındaki arıza için bıraktım. İşlem sonrası aracımı 01.04.2026 tarihinde teslim aldım ve yeni ikamet yerim olan Karabük’e döndüm.

Aracımı teslim aldığım gün, direksiyonun sol kısmında, aracın göğüs bölgesinde deri yırtıkları olduğunu fark ettim. Bu durum aracı servise bırakmadan önce kesinlikle yoktu. Hemen Antalya Antoto bayisini aradım ve durumu bildirdim. Aracı getirmemi, orada tamir edeceklerini söylediler. Karabük’te yaşamam ve Antalya ile aradaki mesafe nedeniyle, işlemin Ankara’da yapılmasını rica ettim ancak bunu kabul etmeyip mutlaka Antalya’da yapılması gerektiğini belirttiler.

Şu an aracımı Antalya’ya götürüp getirmemin bana yaklaşık 15.000–20.000 TL bandında masraf çıkaracağı çok açık olmasına rağmen mağduriyetimi gidermediler. Konuyu Chery Türkiye’ye de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aracın göğüs bölgesindeki bu deri yırtığının, aracın serviste kaldığı süre içerisinde oluştuğunu ve servis sorumluluğunda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ya Antalya’ya gitmem halinde oluşacak ulaşım ve diğer masraflarımın karşılanmasını ya da aynı işlemin Ankara’da, Chery yetkili servisinde ücretsiz ve garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.