to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebim
28.11.2025 tarihinde saat 12:02’de Antiochmen internet sitesinden “Antioch siyah oversize kruvaze erkek kaban” adlı ürünü 2.601 TL ödeyerek havale yoluyla satın aldım. Ödemeye ilişkin dekontum ve 6574943696 numaralı sipariş kaydım bulunuyor.
Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazışmamıza rağmen her seferinde “Bugün çıkacak”, “Yarın sabah ilk sizin kargonuzla ilgilenecekler, şubede gecikmede kaldıysa ilk işleme bu kargo alınacak” şeklinde oyalayıcı ve yerine getirilmeyen vaatlerle karşılaştım. Buna rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi.
Sürekli yanlış bilgilendirilmem ve ürünün gönderilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle siparişimin iptal edilerek 2.601 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, havale yaptığım hesaba ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme ve tarafınıza verilen taahhütlerin yerine getirilememesi nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizde güven kaybı oluşturduğunu anlıyor ve sorumluluğunu tamamen kabul ediyoruz. Yapmış olduğunuz havale ödemesine ilişkin kayıt ve sipariş süreci detaylı şekilde incelenmiş olup ürününüzün hazırlık ve operasyon aşamasında yaşanan aksaklıklar nedeniyle planlanan zamanda kargoya teslim edilemediği tespit edilmiştir. WhatsApp üzerinden tarafınıza verilen “bugün çıkacak”, “yarın sabah ilk işlemde kargo alınacak” gibi bilgilerin gerçekleşmemiş olması da firmamız adına kesinlikle kabul edilebilir değildir. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptal işlemi başlatılmıştır. Ödediğiniz 2.601 TL tutarındaki havale bedeli, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafınıza iade edilmek üzere acil öncelik ile işleme alınmıştır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutar 1–3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan tüm aksaklıklar için tekrar özür diler, mağduriyetinizi gidermek adına sürecinizin bundan sonraki aşamalarının titizlikle takip edileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Antioch Destek Ekibi
Buyurun mesajlar ve yazdıklarınız doğru mu değil mi bakın
