Karaca Mağazasında Değişim Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Olumsuz Personel Davranışı

Podyum mağazasından yapmış olduğum 15.000 TL'lik alışverişimde, fark etmediğim bir defo ile karşılaştım. Eve geldiğimde mağazaya tekrar gittim. Antares AVM Karaca mağazasında iki adet olduğunu söylediler ve değişim fişi kestiler. Antares AVM'ye gittiğimizde ilgilenmesi için birini çağırdık, durumu anlattık. Personelin yüz ifadesi oldukça asıktı, neden geldiğimizi sorgular gibiydi. Bir tek fiziksel olarak müdahale etmedi. Kasaya gitti ve aradan 20 dakika geçti. Yanımıza uğramadı, biz bekledik. Reyonda alacağımız ürün için farklı biri yardımcı oldu. Kasaya gittiğimizde, aldığımız çini desenli vazodan bir tane kaldığını ve satılıp satılamayacağını yanındaki kişiye sordu. Sanki ürünü ben değil de yanında çalışan kişi alacakmış gibi davrandı. Personelin ilgisizliği, üslubunun uygun olmaması ve olumsuz tavırları oldukça rahatsız ediciydi. Ürün mağazada gözükmesine rağmen değişim yapılmaması, diğer iki ürünü satmamak için zorluk çıkarılması, ürünü teslim almaya yanaşmaması ve fiyat farkı çıkması gibi sorunlar üst üste geldi. Dayanamayıp müdahale etmek zorunda kaldım, ancak tartışmayı uzatmadım. Karaca markasının bu şekilde bir hizmet sunması üzücü. Daha sonra kasa arkasındaki kapıyı yüzümüze sertçe kapatıp içeri girmesi nedeniyle kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim. Öncelikle iş ahlakına sahip ve sorumluluk bilinci olan çalışanlar tercih edilmelidir. Bu tarz çalışanlar marka adınızı olumsuz etkiliyor. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.