Tüp Bebek Merkezinde İlgisiz Personel, Eksik Bilgilendirme Ve Maddi Kayıp

Antalya Eğitim Araştırma Hastanesi Kadın Doğum bölümü uzmanının yönlendirmesiyle 2025 yılı Mayıs ayı içerisinde hastanenin tüp bebek merkezine büyük bir umutla başvurdum. Ancak merkezde yaşadığımız süreç baştan sona hayal kırıklığı ve hüsranla sonuçlandı. Tüp bebek merkezi önünde görev yapan sekreterlerin ve ilgili personelin yaklaşımı son derece ilgisiz ve duyarsızdı. Sorduğumuz sorulara sakin ve açıklayıcı cevaplar vermek yerine kaçamak ve geçiştiren bir üslupla yaklaştılar; bu hassas dönemde psikolojik olarak ne kadar yıpranmış olduğumuzu hiç dikkate almadılar.

Tedavi süreci boyunca hem yaklaşım hem de süreç yönetimi açısından kendimizi tamamen sahipsiz hissettik. Gerek bilgilendirme yetersizdi, gerekse tedavi aşamaları, sonuçlar ve izlenecek adımlar bize net ve anlaşılır bir şekilde anlatılmadı. Tıbbi cihaz ve donanım açısından da eksiklikler olduğunu gözlemledik ve bu durum tedaviye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Tüm bu yaşananların sonunda tedaviden olumsuz sonuç aldık ve aylarca taşıdığımız umutlarımız adeta yok oldu.

Yaşadığımız bu sıkıntıları hastane içinde ilgili personele ilettik, ayrıca CİMER ve SGK üzerinden resmi şikayet başvuruları yaptık. Buna rağmen sadece “kayıt açıldığı ve araştırma yapılacağı” şeklinde geri dönüşler aldık; süreç sonunda ise aleyhimize olan, sistemi savunan ve bizi tatmin etmeyen cevaplarla karşılaştık. Kendimizi sıradan bir vatandaş olarak görülüp, her şeyin önüne set çekiliyormuş gibi hissettik ve kimsenin gerçek anlamda sorumluluk almadığını gördük.

Bu süreçte hastaneye yaklaşık 15.000 TL, kullanılan ilaçlara ise yaklaşık 35.000 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptık. Buna rağmen ne tedaviden olumlu sonuç alabildik ne de insani bir ilgi ve destek görebildik. Yaşadığımız yoğun stres, psikolojik çöküntü ve büyük maddi kayıp bize kaldı ve artık hiçbir kuruma güvenemez hâle geldik.

Tüm bu nedenlerle, öncelikle tüp bebek merkezindeki personelin bu sürecin ne kadar hassas ve yıpratıcı olduğunu kavrayarak hastalara saygılı, empatik ve açıklayıcı bir dille yaklaşmasını talep ediyorum. Tıbbi cihaz ve donanım eksikliklerinin giderilerek güvenilir, donanımlı ve şeffaf bir tedavi ortamı oluşturulmasını istiyorum. Ayrıca, hastaneye ödediğimiz tüp bebek tedavisi kapsamındaki ücretlerin, yaşadığımız süreç ve olumsuz deneyimler dikkate alınarak iadesini veya anlamlı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.