Yanlış Etiket Nedeniyle Fazla Ücret Ödediğim İçin İade Talebi
"Süreci şikayet etmeden de çözebilirdiniz yine de mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim"




"Süreci şikayet etmeden de çözebilirdiniz yine de mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim"


21 Haziran saat 11.00 civarında İstanbul Pendik Neomarin AVM içindeki Anpa Gross mağazasında müşteri hizmetleri kısmında... yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Normalde yoğunluk olduğunda ya da farklı zamanlarda bu bölümden ödeme alınabildiğini biliyoruz. Ancak benim üzerimden ödeme alınmak isten
14 Haziran 2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında Denizli Teras Park Anpa şubesinden aldığım kıyma ile ilgili ciddi b...ir şüphe yaşıyorum. Kıymayı eve gelir gelmez dondurucuya kaldırdım ve yaklaşık 5 gün sonra, yani bugün pişirmek için çıkardım. Pişirme esnasında kıymanın normal kıyma gibi ufalanm



19.06.2026 Cuma günü, 19–21 Haziran tarihleri arasında duyurulan kampanya kapsamında Kristal marka 1 litre’lik dolgun sı...zma zeytinyağı almak için önce Kartal Anpa Gros şubesine gittim. Öğlen saat 14.00–14.30 civarı mağazadaydım ve raflarda kampanya ürününün olmadığını gördüm. Bunun üzerine girişteki
19 Haziran günü saat 11.30 civarında Anpa Gross Beylikdüzü şubesinin manav bölümünde kiraz alırken manav reyonunda görev...li olan, kiraz satan personelin son derece saygısız ve kaba davranışlarıyla karşılaştım. Yanımda bulunan bayan müşteri kiraz almak isterken, görevli kendisine “oraya dokunamazsın,
16.06.2026 tarihinde Anpa Gross’tan Ovalyum gezen tavuk yumurtası 15’li paket satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda yu...murtaların bir kısmının küflü ve çürük olduğunu gördüm, yarısını çöpe atmak zorunda kaldım. Hem sağlık açısından riskli hem de verilen para ve emek açısından gerçekten çok üzücü bi
Anpa Gross Esenyurt şubesinden yaklaşık 1 hafta önce aldığım yoğurt kısa süre içinde buzdolabında kendi kendine küflendi.... Ürün bu kadar kısa sürede küflenmeyecek bir ürün olmasına rağmen yüzeyinde belirgin küflenme oluştu ve ürünü tüketemedim. Bu durum hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem

Bu hafta salı günü Denizli’deki Anpa Gross markette hem personel davranışı hem de kasa-reyon fiyat farkı nedeniyle çok o...lumsuz bir deneyim yaşadım. Yufka reyonunda ürünlerin taze olup olmadığını sorduğumda, yufka bölümünde görevli, yaka kartından isminin E*** olduğunu gördüğüm kadın personel son der
07.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar 212 AVM’de bulunan Anpa Gross şubesinden iki adet renkli zeytin aldım. Ürünü alır...ken görevliye özellikle gıda boyası olup olmadığını sordum, bana zeytinlerin gıda boyası ile değil yaban mersini ile renklendirildiği söylendi. Buna güvenerek ürünleri satın aldım.
Mayıs ayında Malatya Anpa Gross mağazasından Storm marka uzaktan kumandalı Jeep oyuncak araba satın aldım. Ürünü hiç kul...lanma fırsatımız olmadı, bayram tatili ve il dışına çıkmamız sebebiyle oyuncak kutusunda bekledi. Eve döndüğümüzde ürünü kullanmak istediğimizde bataryasının şarj olmadığını ve las


Bugün Anpagross marketten satın aldığım Cook orta boy çöp torbası paketinin içinden çıkan tüm poşetlerin yan taraflarınd...an yırtık ve defolu olduğunu gördüm. Poşetler daha kullanılmadan açılmış gibi olduğu için ürünün üretimden hatalı çıktığını düşünüyorum. Bu durum hem hijyen açısından hem de kulla



12.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 212 AVM içerisindeki Anpa Gross şubesinden 1,5 kg börek satın aldım. Eve getir...diğimde böreği açar açmaz yoğun, rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim, tadına baktığımda da ekşimiş ve eski ürün olduğunu anladım. Bu şekilde bir ürünün satışa sunulmuş olma

06.06.2026 tarihinde Kartal Anpa Gross Market Bambi şubesinden 015730 numaralı sipariş irsaliyesi ile 22.900 TL’lik masa... sandalye takımı satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünüm ancak 13.06.2026 akşam saat 20:00 civarında, yani geç bir şekilde teslim edildi. Geç teslimatın üzerine bu sefe

11.06.2026 tarihinde Sakarya Ada AVM’deki Anpa Gross şubesinden bayram alışverişimi yaptım ve yaklaşık 6.935 TL tutarınd...a, 7–8 poşetlik ürün aldım. Aldıklarım arasında Tadım marka kilitli paket leblebi de vardı. Paketi ilk açtığım anda yoğun bir küf kokusu geldi, tadına baktığımda da aynı şekilde kü
09.06.2026 akşamı saat 21.00 civarında İstanbul Esenyurt Haramidere’de bulunan Mega Anpa Gross AVM içindeki, AVM yönetim...inin kiraladığı bölümde yer alan çocuk oyun alanı ve akülü araba kiralama noktasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. İki çocuğumla birlikte akülü araba kiraladım, 5 da
Denizli Teras Park’taki Anpa Gross mağazasından birkaç hafta önce Tknet marka kangal sucuk satın aldım. Sucuğu bugün tük...etirken içinden sert bir kemik parçası çıktı ve dişimi kırmak üzereydim, ciddi şekilde zarar görmeme ramak kaldı. Gıda ürününde böyle bir yabancı ve sert maddeyle karşılaşmak hem s


Antalya Kepez’deki Anpa Gross şubesinden yaklaşık 3 ay önce bir balkon takımı satın aldım. Takımın ikili koltuğuna iki k...işi oturduğumuz anda koltuk çöktü ve ürün ağırlığı taşımadı. Sağlam ve güvenli bir ürün diye aldığım balkon takımı şu an kullanılamaz durumda. Üründe kurulum için herhangi bir kıl
06.06.2026 tarihinde Beşiktaş Fulya Anpa Gross Market şubesinden yaklaşık 3.500 TL tutarında market alışverişi yaptım. A...lışverişim sırasında İntex Wet Set Collection 70 cm sarı bebek simidinin fiyat etiketinde 299,99 TL yazdığını görerek ürünü sepetime ekledim ve Garanti Bankası kredi kartımla, e-fa
Kartal anpa Gross mağazasında havalar ısınmaya başladığından beri klima sistemleri çalışmıyor. Mağaza içerisinde aşırı s...ıcak ve havasız bir ortam oluştuğu için normal bir şekilde alışveriş yapmakta zorlanıyorum. Kısa süre mağazada kalsam bile bunalmaya ve terlemeye başlıyorum, bu da alışveriş süremi
Pendik Neomarin AVM içindeki Anpa Gros Market’ten 18 Mayıs tarihinde Kuru Tanem markalı, tek sargılı, kuru meyveli yer f...ıstıklı, Mango, kivi ve çilekli bar satın aldım. Ürünü tüketirken ağzıma sert bir cisim geldi ve içinden resmen taş çıktı, dişimi kırıyordum, ciddi şekilde ağrı oluştu. Gıda ürünü


"Merhaba firma iletişime geçti sorunum çözüldü."
"Değişim için teşekkürler, Eğer müşteri hizmetlerini aramamış olsaydım mağaza danışması tarafından kullanılmış ürün denilerek geri gönderilecektim. Çünkü ilk etapta ama siz bunu kullanmışsınız denilerek reddedildim bende kullanmadan nasıl kırılacak diyerek müşteri hizmetleri ile iletişimimi gösterdiğimde ilgilenildi. Müşteri hizmetlerine ilgileri için teşekkürler."


21 Mayıs’ta İstanbul Kartal’daki Anpa Gross şubesinden aldığım muzlar, buzdolabında saklamama rağmen sadece bir gün için...de tamamen karardı ve içleri çürüdü. Ürünü normal koşullarda sakladığım halde bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünün tazeliği ve kalitesi konusunda ciddi şekilde endişelend



