to read complaints and reviews, or file yours.Torku Banada 400 Gram Ürünün Açık Kapağı Ve Hijyen Endişesi
22.02.2026 tarihinde Başakşehir/İstanbul’daki Anpa Gross şubesinden aldığım Torku Banada 400 gram ürünü evde sahurda açtığımda, kapağının daha önce açılmış olduğunu ve ürünün parmakla yenilmiş gibi eksik olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de aldığım ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.
Ürünün üretici firması Torku müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun onlardan kaynaklı görünmediğini, ürünü aldığım marketle görüşmem gerektiğini belirttiler. Olayı fark ettiğimde gece olduğu için mağazayı aramadım; ancak ürünün bu şekilde raflarda satışa sunulmuş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım hijyen ve güven problemi nedeniyle, ürüne ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve raf kontrolleri konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Bilge Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
