Çocuk Oyun Alanında Saldırgan Çalışan Ve Ücret İadesi Talebi

09.06.2026 akşamı saat 21.00 civarında İstanbul Esenyurt Haramidere’de bulunan Mega Anpa Gross AVM içindeki, AVM yönetiminin kiraladığı bölümde yer alan çocuk oyun alanı ve akülü araba kiralama noktasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım.

İki çocuğumla birlikte akülü araba kiraladım, 5 dakikası için 150 TL ödeme yaptım. Çocuklarımdan biri 3, diğeri 4 yaşında; küçük olduğundan biri aracı kullanamayınca ikisini birlikte bindirdik. Ücretini tamamen ödemiş olmamıza rağmen orada çalışan, kısa saçlı orta yaşlarda bir görevli, herkesin içinde yüksek sesle bağırarak “kabul etmiyorum” diyerek yanımıza geldi, hakaret ederek aracı elimizden aldı ve ödediğimiz ücreti iade etmedi. Çocuklarımın yanında bu şekilde bağırılması ve saygısız davranılması beni çok incitti.

Olay sırasında AVM güvenliği geldi, beni sakinleştirdi ve AVM yönetiminden o saatte kimse olmadığını, ertesi gün gelerek yönetime durumu anlatmam gerektiğini söyledi. Bu oyun alanına daha önce de defalarca gittik, genç çalışanlar hep güler yüzlü ve ilgiliydi, hiç sorun yaşamamıştık. Bu şahsı ise ilk kez gördüm ve davranışları kesinlikle esnaflığa, müşteriyle iletişime yakışmıyor, insanlık dışı bir tavır sergiledi.

Ödediğim ücret karşılığında hizmeti tam alamadığım ve hiçbir dekont/fatura da verilmediği için öncelikle 150 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca çocukların yoğun olduğu böyle bir alanda bu kişinin bu agresif ve saygısız tavırları nedeniyle çalıştırılmamasını, en azından bu kişiyle ilgili ciddi bir uyarı ve disiplin işlemi yapılmasını, benzer bir olayın başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.