Soundcore Liberty 4 NC Kulaklıkta Sürekli Kopma Ve Ses Kesilmesi Sorunu

Soundcore Liberty 4 NC model kulaklığımdan iki kez satın aldım ve yaklaşık son 6 aydır her kullanımda aşırı derecede kopma ve ses kesilme sorunu yaşıyorum. Şarkı, video veya oyun fark etmeksizin müzik dinlemek benim için resmen işkenceye döndü; kulaklık sürekli bağlantıyı koparıyor. Evde, dışarıda, toplu taşımada, kısacası nerede ve hangi cihazla kullanırsam kullanayım aynı problem devam ediyor.

Ürünü fiziki olarak Media Markt mağazasından 04.05.2024 tarihinde 2.800 TL ödeyerek satın aldım, faturasını da şu anda bulmuş durumdayım. Yaşadığım kopma sorunu üzerine Media Markt’a gidip ürünü incelemeye göndermek istediğimde, bu üründe bu sorunun sıkça yaşandığını, uygulama üzerinden güncelleme yapmam gerektiğini, zaten incelemeye gönderilse bile sadece güncelleme yapılıp geri gönderileceğini söyleyerek ürünü incelemeye almadılar.

Ben uygulama üzerinden güncelleme yapmayı denedim; kısa bir süre için düzelmiş gibi görünse de bir süre sonra aynı şekilde kopma ve ses kesilmesi problemi tekrar başladı ve kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli aynı sorunu yaşamak artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve üründen hiçbir verim alamıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünerek bu kronik hâle gelen kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa teknik incelemeye alınmasını, çözüm sağlanamıyorsa ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde iade/para iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü değiştirmek zorunda kalacağım.