Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta Kırık Oluştu Servis Ücretsiz Tamir Talebimi Reddetti

Anker Soundcore Life Q30 bluetooth kulaklığı yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü her zaman kendi taşıma çantasında ve özenli şekilde kullandığım halde, plastik aksamında kırık oluştu. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ancak Şikayetvar’da benzer ve çözüme ulaşmamış birçok vaka olduğunu gördüm.

Garanti kapsamında işlem başlatıp ürünü servise gönderdim. Ancak tamir talebim reddedildi ve bana 2200₺ karşılığında sıfır ürünle değişim teklif edildi. Ürünün hâlâ bir yıl daha devam eden garantisi mevcut ve fatura numaram: DM02024009743195, ürünün seri numarası ise A3028’dir.

Benim beklentim, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da kırılan plastik parçanın tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.