Garanti Kapsamında Kırık Kulaklık Eklemine Ücretsiz Onarım Talebi

Anker Soundcore q45 kulaklığımın sağ eklem yerinde kırık oluştu ve 22 Eylül tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için teknik servise teslim ettim. Ürünün rahatlıkla onarılabilecek bir parçası kırılmış olmasına rağmen, herhangi bir tamir yoluna gidilmedi ve bana 6.500 TL ödeyerek yeni kutu almam gerektiği söylendi.

Kulaklığı zaten 5.000 TL’ye almışken, kırılan kısmın onarımı yerine benden daha yüksek bir bedelle yeni ürün istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketici olarak hakkaniyete aykırı geliyor. Ürün onarılmayacaksa bu garanti sürecinin ve teknik servisin anlamı nedir diye sorgulamak zorunda kalıyorum.

Kulaklığımın mümkünse kırılan eklem kısmının garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, eğer bu gerçekten yapılamıyorsa da makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.