Garanti İadesi Reddedildi, Ses Azalması Sorunu Çözülmedi

3 Kasım 2025 tarihinde faturalı olarak satın aldığım Anker Life U2i kablosuz boyun bandı kulaklıkta kısa süre içinde belirgin bir ses azalması sorunu yaşamaya başladım. Ürün daha 1–2 aylıkken böyle bir problem çıkarması nedeniyle Trendyol asistanı ile görüştüm, ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine kulaklığı 31 Aralık 2025 tarihinde garantiye gönderdim ve yaklaşık bir ay boyunca incelemede kaldı. Ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı; hem iade talebim hem de değişim talebim kabul edilmedi, ürün aynen geri gönderildi. Üründe yaşadığım ses azalması sorununa rağmen herhangi bir işlem yapılmaması ve bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürün için çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve üründen tamamen soğudum.

Kısa sürede arıza yapan bu kulaklık için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Üründeki ses azalması sorununun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.