Bozuk Kulaklık İadesinde Uzun Bekleyiş Ve Tutarsız Bilgilendirme Yaşadım

3 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Anker Soundcore Liberty 5 kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilk günden beri ses kendi kendine kesilip tekrar düzeliyordu ve bu sorun sürekli tekrarlanıyordu. Kulaklığı sadece 2 gün denedim, sorun düzelmeyince 3. Gün iade için gönderdim. Buna rağmen sanki ürünü çok uzun süre kullanmışım gibi davranıldı.

Ürünü iade için gönderdikten sonra yaklaşık 1 ay boyunca inceleme sürecinde bekletildim. Uzun bekleyişin ardından iadeyi reddettiklerini öğrendim. Telefonla arandığımda önce ürün değişimi yapılacağı söylendi, ancak daha sonra aynı ürünü tekrar göndereceklerini belirttiler. Bozuk ürünü kontrol etmek için kutusunu açtığım için sanki suçlu benmişim gibi davranmaları beni ayrıca çok üzdü.

Yaşadığım sorun, uzun bekleme süresi ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Hevesim tamamen kaçtı ve bu nedenle sipariş numarası 10653719267 olan alışverişim için ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.