Anker Liberty Air 2 Pro Ses Sorunu

Nihayet süreç hakkında gelişme oldu. Servisi ürüne ilk kez 11 Haziran'da göndermiştim. Bugün Ağustos sonu. 2 buçuk ay neredeyse. Neyse konumuza gelelim. 3. Kez servisteyken artık vazgeçmiştim. Anker mea ekibine mail attım. Sorunu anlattım. Çözüm önerileri sundular fakat hiçbiri işime yaramıyordu. Daha sonra yeni ürün göndereceklerini ve adresimi istediler. Bilgileri verdim. Ertesi gün dönüş yaptılar ve bu cevabın bir yapay zeka tarafından verildiğini iletip ürün göndermeyeceklerini ve ürünü aldığım yer ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Moraller bozuldu. Daha sonra servis kaydını her gün kontrol ederken işlemin sonuçlandığını gördüm. Ancak arıza açıklaması boştu. Kendim aradım ve ürünün değişim olacağını belirttiler. Ama şikayet takip sitesinde bu bilgi yoktu. 2-3 gün geçti. Kimse bir şey söylemiyor. Daha sonra "müşteri onay bekliyor" statüsüne geçti. Tekrar aradım ve ürünün Lacivert rengi yerine Siyah renginin olduğunu söylediler. Ben de sıfır olacaksa renk farklı olsa da olur diyerek kabul ettim. Daha sonra yine hiç haber vermeden kargoya verdiler. Adeta servis sürecini kendim takip ettim. Hiçbir mail/SMS bilgilendirmesi yok. Beğenerek kullandığım ürünü 2,5 ay kullanamadım. Bir daha bu markayı tercih etmem. Yapacakları basit bir işlemi en başında yapsalar bu kadar mağduriyet olmayacaktı.