Anker Kulaklığım Tek Tarafı Çalışmıyor, Destek Yok

Anker Soundcore Life Dot 3 kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1.000 TL ödedim. Ürünü gayet dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır kulaklığın tek tarafından ses gelmiyor ve bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garantisi Kasım 2025’te bitmiş durumda ancak yine de destek alabilmek için hem Anker’e hem de yetkili servise ulaşmaya çalıştım. Anker müşteri hizmetlerine ulaşamayınca KVK’ya devredildiğini öğrendim, fakat KVK’yı telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden Anker hesabına girdiğimde ise WhatsApp teknik servis sayfasına yönlendirildim, oradan da herhangi bir dönüş alamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede tek tarafının bozulması ve hiçbir kanaldan destek alamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Anker ve yetkili servisin benimle iletişime geçerek kulaklığımın incelenmesini, mümkünse tamir veya değişim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorunlarının da düzeltilmesini talep ediyorum.