Sigorta Ödemesi Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Ankara Sigorta, ilgili dosya kapanmasına rağmen tarafıma sigorta ödemesi yapmadı.
Sürekli eksik evrak, yanlış evrak, eksperinizle görüşün, mail atıldı gibi kısa ve çözümsüz cevaplar alıyorum. Eksperimi aradığımda mail gelmediğini söylüyor, Ankara Sigorta'yı aradığımda ise sürekli aynı şeyler tekrar ediliyor. Aracımı tamir eden servisle de sorun yaşamaktayım. Artık çok bunaldım. (Dosya No: 000001657601) Trafik sigortası işlemi kapsamında, aracımın hasar bedeline ilişkin ödeme tarafıma halen yapılmamıştır.
Kazaya ilişkin tüm işlemler usulüne uygun olarak tamamlanmış, aracım onarılmış ve ilgili sigorta dosyası resmi olarak kapatılmıştır. Buna rağmen sigorta bedeli hesabıma yatırılmadığı için aracı tamir eden usta ile de ödeme konusunda mağduriyet yaşamaktayım.
Şirketinizi bu süreçte en az 20-30 kez arayarak durumu bildirdim. Her defasında “Talebiniz alındı, gecikmeyle ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da ödeme yapılmamıştır.
Bu sebeple, söz konusu ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu önemle bildiririm.