to read complaints and reviews, or file yours.Pert Ödeme Sürecinin Gecikmesi Ve Sigortanın Yetersiz Desteği
17.10.2025 tarihinde Ataşehir/İstanbul’da Fiat Brava 2001 model aracım hasar gördü. Hasardan 3 gün sonra kusur oranı belli oldu ve aracın perte çıktığı netleşti. Ancak üzerinden 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen pert ödeme süreci hâlâ tamamlanmadı ve herhangi bir ödeme alamadım.
Bu süreçte dosya numarası 1699304 olan hasar dosyam için yaklaşık 200.000 TL pert ödemesi üzerinde ekspertiz firmasıyla sözlü olarak mutabık kaldık. Ekspertiz firması mutabakat bilgilerini e‑posta ile ileteceğini söylemesine rağmen halen bir dönüş yapmadı ve süreç sürekli uzuyor.
Ankara Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin tamamen ekspertiz firmasının elinde olduğu, kendilerinin hızlandırma veya müdahale anlamında bir şey yapamayacağı söylendi. Bu nedenle hem ekspertiz firmasının işi uzattığını hem de sigorta şirketinin sürece yeterince sahip çıkmadığını düşünüyorum.
Bir aracın pert ödeme sürecinin yaklaşık 4 aya yayılması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Pert dosyamın ve mutabakat sürecinin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve 200.000 TL pert ödemenin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın İlker K., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın İlker K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
