to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra Eksper Raporu Ve Ödeme Süreci Belirsizliği Yaşıyorum
19.09.2025 tarihinde saat 16.00’da motosikletimle trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın sigorta şirketi Ankara Sigorta idi. İlk etapta %100 kusurlu olarak ben bulundum ancak itirazım sonrası komisyon kararıyla %100 kusur karşı tarafa geçti. 09.10.2025 tarihinde SBM sitesinde son işlem yapılmış olarak görünüyor. Eksper şirketiyle görüştüğümde, 14 Ekim’de dosyanın yeniden işleme alındığını belirttiler. Fakat Ankara Sigorta’nın kendi sitesinden dosya numarasıyla sorgulama yaptığımda dosya kapalı gözüküyor.
Kendilerine mail attım, eksper zaten ilk etapta ben kusurlu bulunmuşken gelip serviste inceleme yapmıştı. O zamandan bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ ortada bir eksper raporu veya başka bir gelişme yok. Ankara Sigorta’dan tarafıma gelen yanıtta, dosyanın eksper tarafına açıldığı ve kapatıldığında ödeme aşamasına geçileceği belirtilmiş. Ancak eksper raporunu talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Ayrıca, dosyanın neden sadece eksper tarafında açık göründüğünü ve şirketin sitesinde neden kapalı olarak gözüktüğünü de anlayamıyorum.
Dosya numaram: 1692054.
Ankara Sigorta’dan beklentim; dosyamın hızlıca sonuçlanması, eksper raporunun tarafıma paylaşılması ve servise ödemenin bir an önce yapılmasıdır.
Sayın Mehmet T., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Eksper tarafından arandım eksper şirketine ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum şeffaf bilgilendirme ve iyi niyetleri için. Ankara Sigorta müşteri temsilcisi hakkında aynı şeyi söyleyemeyeceğim tutumlarından dolayı.
Sayın Mehmet T., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
