Kasko Poliçesi Oluşturulmadan İki Kez Ücret Çekildi, Sorun Çözülmedi

1 Mayıs 2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden yaptırdığım kasko alım işlemi sonrası hesabımdan kasko ücreti düşüldü, ancak poliçe oluşturulmadı. Alınan ücret banka tarafından kesin harcama olarak hesabıma yansıyınca 2 Mayıs sabahında tekrar şirketi aradım. Şirkette adı R***** olan bir beyefendi, poliçeyi hemen oluşturacağını söyledi ve ad-soyad ile ödemenin yapıldığı kartın son 4 hanesini teyit için aldı. Sonrasında ödeme yapılmış, ben de poliçeyi oluşturdum dedi. Telefonu kapattığımda, bu beyefendinin yaptığı işlem sonucu kartımdan bir daha aynı miktarda para çekildiğini öğrendim. Üstelik telefonuma doğrulama mesajı gelmeden, keyfi bir şekilde para çekilmiş. Şimdi poliçe oluşmamasına rağmen alınan parayı mı şikayet edeyim, yoksa sorunu düzelteceğim diyen temsilcinin ikinci kez para çekip durumu daha da karışık hale getirmesini mi şikayet edeyim bilemedim. Ayrıca dilekçe yazmam, çeşitli işlemler yapmam istendi. Kendi hataları ve iş bilmezlikleri yüzünden çok fazla vaktim gitti. Ayrıca yüksek limitli kartımdan izinsiz para çekildiği için bankayı arayıp kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım, yenisini iki hafta bekleyeceğim. Çok büyük bir pişmanlık yaşadım. Çözüm sürecinde ise sürekli bir oyalama ve öteleme ile karşılaştım. En sonunda Sigortam.net üzerinden yaptırdığım bütün işlemlerin iptali için dilekçe yazıp gönderdim. Kartımdan çekilen iki poliçe parasının ivedi şekilde yatırılmasını bekliyorum. Kötü bir tecrübe yaşadım.