to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde Vaat Edilen C Segmenti İkame Araç Yerine Düşük Segment Teklif Edildi
Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde, ikame araç şartlarında “c Segmenti veya muadili” araç verilmesi açıkça taahhüt edilmesine rağmen, aracımın serviste olduğu süreçte tarafıma bu segmente uygun olmayan, a segmenti bir Renault Taliant teklif edilmiştir. Kasko poliçemi BMW g20 marka aracım için yaptırdım ve ödediğim prim ile poliçe şartları gereği, bana sağlanan ikame aracın c segmenti olması gerekmektedir. Ancak teklif edilen araç, kendi aracımın segmentine ve donanımına göre çok daha düşük özelliklere sahiptir. Bu durum poliçe taahhütlerine aykırı olup mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Bugün saat 12:50’de Ankara Sigorta ile iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Poliçe numaram: 178685984. Söz konusu araç teklifi Ankara’da, a car firması üzerinden yapılmıştır. Bu sorun ilk kez yaşanıyor.
Talebim; poliçede taahhüt edilen segmentte (c segmenti veya muadili) bir ikame aracın derhal tarafıma tahsis edilmesi ve tahsis edilen aracın tarafıma uygun şekilde (servise veya ikamet adresime) teslim edilmesinin sağlanmasıdır.
Sayın Bekir *, Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Bekir S, Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
