to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül tarihinde aracımı Erel Volkswagen Yetkili Servisi (Maltepe) şubenize teslim ettim ve hasar dosyam (1692319) açıldı. Ancak aradan geçen bir aya rağmen hasar tespit inceleme süreci hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma kesin bir tarih verilemiyor.
Süreç içinde dosyamın önce pert ihale sürecinde olduğu söylendi, ardından tekrar incelemeye alındığı belirtildi. Ancak 1 aydır herhangi bir sonuç alamadım; aracımın onarılıp onarılmayacağı ya da ödeme yapılıp yapılmayacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte Ankara Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kasko poliçem halen geçerli olmasına rağmen, yaşanan bu belirsizlik ve sürecin uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hasar tespit sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir tarih ile birlikte, aracımın akıbetiyle ilgili kesin bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Peugeot 3008 model aracım için Ankara Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında, 000001673396 numaralı hasar dosyam üzerinden pert işlemi gerçekleşti. Ancak aracımın pert çıkmasının üzerinden 41 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Ankara Sigorta müşteri hi...
Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 1688389 numaralı hasar dosyam için gerekli evraklar 10 gündür bekletiliyor. Ticari aracım bu süre boyunca serviste bekliyor ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde dönüş yapılacağı söylendi ancak her...
06 Eylül 2025 tarihinde aracım tek taraflı bir kazaya karıştı ve Ankara Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açıldı. O günden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür dosyam “incelemede” denilerek bekletiliyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Dosya numaram: 000001688397. Bu süreçte eksper fi...
3 ay önce İzmir/Ödemiş’te yaşadığım trafik kazası sonrası aracım pert oldu ve Ankara Sigorta nezdinde 000001668991 numaralı hasar dosyam açıldı. Tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen dosyam halen sonuçlandırılmadı. Süreç boyunca Ankara Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksper firm...
Yorumlar