Değer Kaybı Başvurumuz Bir Yıldır Sonuçlanmadı, Mağduriyetimiz Artıyor

22/09/2024 tarihinde annem Menekşe Karcı adına Ankara Sigorta'ya, poliçe numarası 105456074 ile değer kaybı iadesi başvurusunda bulunduk. Başvurumuzun üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş alamadık. Evrak eksikliği olduğu söylendi, ancak tüm eksik evrakları tamamlayıp tekrar gönderdim. Defalarca mail attım, Twitter üzerinden yazdım, telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmadı; uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Tüm bu çabalarıma rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, değer kaybı tutarı bile tarafımıza bildirilmedi.

Kasko ve sigortamızı düzenli olarak yenilememize rağmen, bu kadar uzun süredir bir çözüm sunulmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Özellikle başvuru tarihindeki tutarla şu an alacağımız tutarın değeri aynı olmayacağı için mağduriyetimiz daha da artıyor.

Dosyamızın ivedilikle sonuçlandırılmasını, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini ve değer kaybı tutarının acilen tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.