Ankara Sigorta’nın Imm Limiti Gerekçesiyle Ödeme Reddi Ve Bilgi Eksikliği

18.04.2026 tarihinde yapmış olduğum trafik kazası sonrasında karşı tarafın sürücüsü kazada tam asli kusurludur. Karşı tarafın sigortası Ankara Sigorta’da bulunan trafik sigortası kapsamında aracım için hasar dosyası açıldı ve eksper tarafından aracım hakkında pert kararı verildi. Aracımın piyasa rayiç bedeli 1.230.000 TL olarak belirlendi; bunun 630.000 TL’si sovtaj/çekme bedeli, 400.000 TL’si ise zorunlu trafik sigortası kapsamında ödendi. Geriye kalan 200.000 TL’lik eksik kısım için, özellikle 150.000 TL’lik kısmın Ankara Sigorta tarafından imm poliçesi kapsamında karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Karşı tarafın poliçesinde 150.000 TL tutarında imm limiti olmasına rağmen, 05.06.2026 tarihinde imm dosyam açıldıktan sonra 26.06.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile “imm limiti yeterli olmadığından ödeme gerçekleştirilmeyecektir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Poliçede 150.000 TL imm limiti varken, benim de 150.000 TL tutarında hak edişim olmasına rağmen, limit yetersizliği gerekçesiyle ödeme yapılmamasını kabul edemiyorum ve bu gerekçeyi herhangi bir somut açıklama veya detay olmadan tarafıma bildirmeleri beni mağdur etmektedir.

Süreç boyunca Ankara Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde “dosya içeriğini görüntüleyemiyoruz, size bilgi veremeyiz” şeklinde yanıt aldım. Ne dosya içeriği ne de reddedilen imm ödemesine ilişkin detaylı, makul bir açıklama tarafıma sunulmadı. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bilgi alamadığım için süreç şeffaflıkla yürütülmemektedir.

Ankara Sigorta’dan, karşı taraf poliçesindeki 150.000 TL imm limiti doğrultusunda aracım için eksik kalan 150.000 TL’nin ödenmesini ve ödeme reddiyle ilgili çelişkili görünen bu durumun tarafıma açık ve yazılı şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte imm dosyamı ve poliçe bilgilerimi de ek olarak paylaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.