Ankara Sigorta'dan Şikayetçiyim

Ankara Sigorta trafik poliçem kapsamında bana özel olarak sunulan göz ve diş muayenesi hizmetlerinden faydalanmak istedim. Ancak Adıyaman’da anlaşmalı kurum olmadığını belirten müşteri temsilcileri, herhangi bir kurumdan fiyat alıp kendilerine bildirmemi söylediler. Göz muayenesi için fiyat alıp ilettim, uygun bulunduğu belirtildi ve muayene olduktan sonra faturayı gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Diş muayenesi için ise sadece Adıyaman Park Hospital’dan fiyat alabildim ve bunu da müşteri temsilcisine ilettim. Başta fiyat almam istenirken, sonrasında anlaşmalı kurumları olduğu belirtilerek talebim reddedildi.

Bu süreçte müşteri temsilcilerinin çelişkili ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Tüm görüşmelerimiz kayıt altına alınmış olup, konuşmalar incelendiğinde yanlış bilgilendirme açıkça görülecektir. Ayrıca ilçeden Adıyaman merkeze gitmek zorunda kaldım ve yol masrafları dahil olmak üzere toplam da 15.200 TL’yi kredi kartı ile ödedim.Ayrıca diş için hastane benden röntgen talebinde bulundu 200 TL para talep etti. 200 TL'yi ödedim sonra Ankara Sigorta ile iletişime geçtim kabul görmeyince 200 TL yandı. Röntgen sonucumu almak isteyince de hastane uğraştı uğraştı vermedi. Ayrıca Hastaneden de bu konu için şikayetçiyim.

Tüm masraflarımın ve yaptığım ödemelerin iadesini, ayrıca yanlış bilgi veren müşteri temsilcisinin gerekli şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum.