Ankara Sigorta'dan Kasko Poliçesinin Sistemsel Hata Nedeniyle İptal Edilememesi

Ankara Sigorta’dan 19 Ekim tarihinde yaptırmış olduğum 199554742 numaralı kasko poliçemi, aracımı sattığım için dün kendi sistemleri üzerinden noter satışını iletip iptal talebinde bulundum. Ardından broker firma sigortayeri.com üzerinden de talep ilettim ve aynı gün Ankara Sigorta müşteri temsilcisini aradım.

Tüm prim bedelini poliçeyi yaptırırken peşin olarak ödemiş olmama rağmen, tarafıma “sistemsel bir hata var, iptal edemiyoruz” denilerek işlem yapılmıyor. Bu ifadenin dışında hiçbir detaylı açıklama yapılmıyor ve “bu bilgi dışında bilgi verme yetkimiz yok” denilerek adeta savuşturuluyorum. Ne poliçem iptal ediliyor ne de sürece dair net ve şeffaf bir bilgi alabiliyorum.

Aracımı resmi olarak sattığım ve tüm belgeleri ilettiğim halde, kaskomun sistemsel hata gerekçesiyle iptal edilmemesi ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve aracımı sattığım tarihten sonraki kalan prim tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.