Ankara Sigorta’da Hasar Dosyasının Karışması Ve Uzayan Süreç

Ankara Sigorta nezdinde trafik sigortası kapsamında olan 22 abt 088 plakalı aracın, 21.02.2026 tarihinde saat 18:40 civarında park halinde iken şirketiniz nezdinde sigortalı başka bir aracın çarpması sonucu maddi hasar oluşmuştur. O tarihten bu yana iki aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Aracım bu süre zarfında kullanılamaz durumdadır ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Süreç içinde 1929883 numaralı hasar dosyamın başka bir dosya ile karıştırıldığı, bu nedenle yeniden dosya açıldığı tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen aradan geçen uzun süre boyunca dosyamla ilgili somut hiçbir ilerleme sağlanmamış, eksper raporu, onarım süreci ya da ödeme takvimi konusunda bana net, yazılı ve tatmin edici bir bilgi verilmemiştir. Defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen hasarın detayları ve masraf tutarı konusunda dahi tarafıma açıklama yapılmamaktadır.

Hasar sürecinin açıkça geciktirildiği, dosyamın gerektiği gibi takip edilmediği ve tarafıma karşı gereken özenin gösterilmediği kanaatindeyim. Aracımı iki aydır kullanamıyor olmam hem maddi hem de manevi yönden ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Hasar dosyamın ivedilikle ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını, aracımda oluşan tüm hasarın eksiksiz olarak karşılanmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı, açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, bu süreçte doğacak her türlü yasal masraf ve sorumluluğun Ankara Sigorta’ya ait olacağını açıkça beyan ediyorum.