Ankara Sigorta Değer Kaybı Ödemesini Poliçe Kapsamı Dışı Gerekçesiyle Reddetti

Ankara Sigorta nezdinde, aracı bir acente üzerinden 24.04.2025 tarihinde düzenlenen 147794678 numaralı İhtiyari Malı Mesuliyet poliçesini satın aldım. Poliçe üzerinde, maddi ve bedeni ayrımı yapılmaksızın 2.000.000 TL teminat sağlandığı açıkça belirtilmiş ve bu teminat karşılığında prim tarafımdan tahsil edilmiştir.

2025 yılı içerisinde karıştığım bir trafik kazasında karşı araçta maddi hasar ve değer kaybı oluşmuştur. Zorunlu trafik sigortası limitlerini aşan kısmı için Ankara Sigorta nezdindeki İMM teminatına, arabulucu avukatım aracılığıyla başvuruda bulunulmuş, yaklaşık 200.000 TL tutarında değer kaybı ödemesi talep edilmiştir. Buna rağmen Ankara Sigorta, poliçede yer alan İMM teminatına karşın, değer kaybının teminat kapsamında olmadığı gerekçesiyle ödeme yapmayacağını sözlü olarak beyan etmiş, herhangi bir yazılı ret cevabı tarafıma iletilmemiştir.

Bana satılan poliçede maddi zararlar için 2.000.000 TL teminat bulunduğu açıkça belirtilmesine rağmen, hasar sonrasında değer kaybının kapsam dışında olduğu ileri sürülerek ödeme yapılmaması tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Poliçe satışı sırasında değer kaybının teminat dışında olduğuna dair açık, net ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmamış, bu teminat için prim tahsil edilmesine rağmen hasar sonrasında dar yorumlarla ödeme yükümlülüğünden kaçınılmıştır.

Primini tahsil ettiği teminatları, hasar meydana geldikten sonra yorum yoluyla işlevsiz hale getiren bu yaklaşımın sigortacılığın amacına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ankara Sigorta’nın bu uygulamasından şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, sigorta şirketinin söz konusu poliçe ve hasar dosyası özelinde işlemlerinin denetlenmesini ve yaklaşık 200.000 TL tutarındaki değer kaybı alacağım yönünden mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.