Ankara Sigorta Değer Kaybı Ödemesi Yetersizliği Ve İtiraz Sürecindeki Belirsizlik

Ankara Sigorta nezdinde Chery Sekiz Pro Max 2025 model aracım için talep ettiğim değer kaybı ödemesini aldım ancak yapılan ödemenin yetersiz olduğunu düşündüğüm için itiraz başvurusunda bulundum. 1 Mayıs’ta gerçekleşen kaza sonrası süreci başlattım, şu an üzerinden günler geçmesine rağmen itirazımla ilgili net bir sonuca ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi alamıyor, yalnızca farklı bir mail adresine yönlendiriliyorum. İlgili adrese mail gönderiyorum ancak bir gün ya da iki gün sonra tekrar aynı maili yeniden göndermem isteniyor ve dosyamın ne aşamada olduğuna dair hiçbir somut bilgi verilmeden süreç uzayıp gidiyor. Şu an itibarıyla itirazımın değerlendirilme durumu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.

Aracımda oluşan değer kaybı için yapılan ödemenin rayiç bedel üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve eksik ödemenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz dosyamın hangi aşamada olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.