to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Oto Kia Temsilcisinin İlgisiz Yaklaşımı Müşteri Güvenini Zedeliyor
Kia ev3 Prestige aracım ile ilgili olarak uzun süredir iletişimde olduğum temsilci E*** Bey’in yaklaşımından son derece rahatsızım. Yaklaşık 1 yıldır farklı konularda kendisinden destek ve geri dönüş beklememe rağmen son derece ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum.
Satış sonrası süreçte ve ihtiyaç duyduğum her konuda kendisine ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma ve taleplerime dönüş yapmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bir yıl gibi uzun bir süre boyunca sürekli müşterisi olduğum bir markanın temsilcisinden bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmeyi kabul edemiyorum.
Kia markasının bu durumu incelemesini, ilgili temsilci hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve satış sonrası hizmetlerde müşteriyle daha ilgili, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Nafi A.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim bizleri de üzmüştür. Gerekli incelemeler yapılmış, personelimizle görüşülmüştür. Aracınızla ilgili detaylı teknik bilgi alma isteğiniz ve Ankaraoto olarak KIA markamıza olan ilginizden memnuniyet duyuyoruz. Dilerseniz aracımızla ilgili tüm teknik detaylara ulaşabilirsiniz. Aracınızı keyifli ve güzel günlerde kullanmanızı diler, her türlü soru ve talebiniz için telefonlarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginize teşekkürler, Verdiğiniz telefon numarasından ilerideki günlerde aramayı düşünüyorum. Belki farklı bir temsilci çözüm olabilir. Açıkçası Erhan beyin müşteri ilişkilerindeki ilgi, alaka ve enerjisinde olumlu bir değişim beklemiyorum. Yönelttiğim teknik soruları hala maalesef cevaplamadı, Saygılar
