Ankara Oto Fiat Servisinde Boya Kalitesi Problemi Ve Tekrarlayan Ödeme İsteği

Ocak ayında trafik kazası yaptığım Fiat Egea Cross model aracımı onarım için Ankara Oto Fiat İskitler servisine bıraktım. Araçta sağ iki kapı değişti ve bu kapıların boya işlemleri servis tarafından yapıldı. Aracımı teslim aldıktan sonra bu iki kapıya yapılan boyanın, fotoğraflarda da görüleceği üzere adeta duvar boyası gibi akma yaptığını fark ettim.

Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi servise ilettim ve bu sebeple en az dört kez tekrar servise gitmek zorunda kaldım. Her seferinde düzeltileceği söylendi, geçici olarak biraz iyileştirme yapıldı ancak şu anda bile boya kalitesi ve görüntüsü hâlâ istediğim seviyede değil. Yaklaşık yedi ay önce başlayan bu süreçte aracım tamir aşamasında yaklaşık 20 gün serviste kaldı ve tüm bu zaman kaybına rağmen tatmin edici, kalıcı ve düzgün bir sonuç alamadım.

Yaklaşık beş ay önce de aracıma ait yedek anahtarı kaybetmem üzerine, kasko kapsamında yeni anahtar talebinde bulundum. Kasko poliçemde 10.000 TL anahtar kaybı klozu bulunuyordu, bu tutar kasko tarafından karşılandı, ben de üzerine 3.676 TL ödeme yaparak yeni anahtarımı teslim aldım. Bugün, 29.09.2026 tarihinde Fiat Ankara İskitler servisinden tekrar aranarak ödemenin eksik alındığı ve benden yeniden ödeme talep edildiği söylendi. Hem daha önce yaşadığım süreçler hem de bu son gelişme nedeniyle, aynı servisle ilgili olarak kaç kez daha uğraşmak zorunda kalacağımı bilemiyor ve ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.