Teslim Alınmamış HGS Kartı İle Gerçekleşmeyen Otoyol Geçişi İçin 745 TL Haksız Kesinti

Niğde Ankara Otoyol İşletmesi’ne ait HGS geçişleriyle ilgili olarak, Ziraat Bankası mobil şubeden başvurduğum ve PTT Kargo ile tarafıma gönderilmekte olan HGS kartım henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen, 20.08.2026 tarihinde saat 22:50’de geçiş yapmadığım bir otoyol kullanımı plakama işlenmiş ve kartıma tanımlı hesaptan 745 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Bu tarihte ve saatte belirtilen güzergahta kesinlikle bulunmadım, ilgili otoyolu kullanmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp kartın henüz bana teslim edilmediğini, dolayısıyla fiziksel olarak da kullanmamın mümkün olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen görüşmede kartın bir şekilde kullanılmış olabileceği söylendi ve herhangi bir somut delil, ispat ya da tutanak paylaşılmadan, tamamen keyfi bir şekilde ücret kesintisi yapılmış gibi davranıldı. Tarafıma, olayın nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Geçiş yapmadığım halde plakama ve henüz teslim almadığım HGS kartıma yansıtılan bu 745 TL’lik işlemin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarın hesabıma iadesini ve bu karışıklığın nasıl ortaya çıktığına dair açık ve gerekçeli bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.