Geç Bildirim Nedeniyle Fahiş Faizli Ceza Şikayeti

Ankara–Niğde Otoyolu’nu birkaç gün arayla birden fazla kez kullandım. Son geçişimi 3 Ağustos tarihinde yaptım. Aynı gün sabah yaptığım geçiş sisteme yansıtıldı ve ben de şirketin internet sitesinden plakam üzerinden sorgulama yaparak görülen 3 adet ihlali, geçişin tamamını, toplamda yaklaşık 1.600 TL ödedim. Ancak aynı gün saat 14.00 sularında yaptığım bir başka geçişi o sırada sisteme yansıtmamışlar; bu geçiş daha sonra sisteme eklenmiş.

Ben tüm borcumu ödedikten sonra, bu sonradan yansıtılan tek bir ihlali geçiş için, aradan yaklaşık 45 gün geçtikten sonra tarafıma SMS gönderildi ve 3.200 TL civarında faizli bir ödeme talep edildi. Ödemem gereken tutar 600 TL civarındayken, bilgilendirme geç yapılması sebebiyle 3.000 TL’nin üzerinde ceza ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçişlerin aynı gün yapılsa bile sisteme farklı günlerde yansıyabileceğini ve bunun takibinin tamamen bana ait olduğunu söylediler. Ben hatırlatıcı SMS’lerin zamanında gönderilmemesi ve bu nedenle faize düşen tutar konusunda şikayet oluşturmak istediğimi belirttiğimde ise, SMS atıldığını söyleyip “şikayet edebileceğiniz bir konu yok” denilerek talebim reddedildi.

38 adg 079 plakalı aracımla Ankara–Niğde Otoyolu 8 – Kırşehir (G22B) gişesinden yaptığım bu son geçiş için, geç ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle oluşan fahiş faizli cezanın iptal edilmesini ve haksız yere talep edilen 3.200 TL civarındaki ek tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.