Hasarlı Ve Eksik Ürünler, Kaba Personel: Paramın İadesini İstiyorum

2024 Haziran ayında Erzurum Saraybosna Ankara Mobilya’dan 189.000 TL tutarında bir düğün paketi satın aldım. Ancak teslimat sırasında tüm ürünler hasarlı ve eksik geldi. Ayrıca siparişte seçtiğimiz ürünlerin yerine “muadili” denilerek farklı ve yan ürünler getirildi.

Durumu mağaza ile paylaştığımda ise çalışanlardan özellikle A*** Hanım’ın ve A*** Bey’in son derece kaba ve öfkeli bir şekilde davrandığını, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediklerini belirtmek isterim. A*** Hanım ve A*** Bey’in, koordinasyon merkezi kurmuşçasına birlikte hareket ederek müşteriyi mağdur eden bir tutum sergilemeleri de ayrıca rahatsız edici. Müşteri olarak mağdur edildim ve paramın karşılığını alamadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.