Ankara Etlik Şehir Hastanesinde Acil Yönlendirmeli Hastanın Göz Polikliniğinde Keyfi Randevu Reddi

Ankara Etlik Şehir Hastanesi göz polikliniğinde yaşadığım haksız uygulamayı belirtmek istiyorum. Gece acile başvurdum ve muayeneden sonra sabah göz polikliniğine gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine sabah saat 08.00’de göz polikliniğine indim.

Poliklinikte beklerken benden önce iki kişinin randevusu olmamasına rağmen sekreter tarafından muayeneye alındığını gördüm. Sıra bana geldiğinde ise görevli sekreter, kurallar gereği randevusu olmayan hastaları alamayacağını söyleyerek beni muayeneye hiç almadı ve telefondan randevu almam gerektiğini belirtti. Ancak benden önce gelen iki randevusuz hastanın işlemine izin verilirken, aynı durum bana uygulanmadı.

Bunun üzerine hasta haklarına çıktım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Hasta hakları birimindeki görevli, göz polikliniğinde kontenjanların dolu olduğunu, bu nedenle oradan yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni geri gönderdi. Böylece acilden yönlendirilmiş bir hasta olmama rağmen hiçbir şekilde muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Eğer bir kural varsa bunun herkes için geçerli olmasını, acilden yönlendirilmiş bir hasta olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve göz polikliniği ile ilgili bu keyfi ve eşitsiz uygulamanın, ayrıca hasta haklarına başvurmama rağmen çözüm üretilmemesinin idarece detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.