Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, İletişim Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Ankara Diş Deposu Kızılay şubesinden Karabük Üniversitesi’ne teslim edilmek üzere çene yedek dişler siparişi verdim ve 15.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak ürünler hâlâ elimize ulaşmadı ve süreç boyunca ciddi iletişim sıkıntıları yaşadık. Defalarca mesaj attım (10’dan fazla), numaramı aldılar ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aramalarımıza da cevap verilmedi ve yetkili kişiyle görüşme imkanı bulamadık. Eksiklerimiz gelse bile yaşadığımız mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmediğini düşünüyorum ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Yetkili kişiden bir özür dahi duymadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.