Ankara Castle Turizm Ödeme Yapıldıktan Sonra Geçersiz PNR Ve Muhatap Bulunamıyor

Ankara Castle Turizm üzerinden ben ve iki kızım için Londra – İstanbul – Londra uçak bileti satın aldım. Toplam 5.260 TL ön ödeme yaptım ve sonrasında bana kesilen bilet bilgileri ile birlikte bir PNR numarası gönderildi. Ancak PNR’yi kontrol ettiğimde bu PNR’de herhangi bir bilet olmadığını, sadece rezervasyon yapılıp iptal edildiğini gördüm. Yani ortada fiilen kesilmiş bir bilet bulunmuyor.

Ödemeyi 3 gün önce Ziraat Bankası hesabımdan yaptım ve ödeme dekontu ile yazışmalarım elimde mevcut. Ödeme sonrasında Ankara Castle Turizm’den C**b*** isimli kişi ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne mesajlara ne de aramalarıma herhangi bir dönüş yapılmadı, adeta muhatap bulunamıyor.

Ortada geçerli bir bilet olmadığı ve gönderilen PNR’nin de iptal edilmiş bir rezervasyona ait olduğu açıkça ortadayken, ödediğim 5.260 TL’nin tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.