Satıcıdan Telafi Alamıyor, Sürekli Mağdur Oluyorum

24.07.2025 tarihinde arkadaşımla beraber Ankara Canlı Yem sitesinden canlı yem siparişi verdik. Satıcı, ertesi gün sabah erken saatlerde Aras Kargo şubesinden almamız gerektiğini söyledi. Ertesi gün, yani 25.07.2025 tarihinde sabah 09.30'da gönderimini istediğimiz Aras Kargo şubesine gittik ancak kargo gelmemişti. Satıcıya ulaşıp kargonun gelmediğini söyledik. Kendisi, kargocu olmadığını ve ne zaman geleceğini bilemeyeceğini belirtti. Biz de tamam deyip beklemeye başladık. Yaklaşık 7 saat kadar bekledik ve son kargo arabası gittiği zamana kadar şubede kaldık. Tekrar satıcıya ulaştık, ancak yine kargocu olmadığını söyleyip yarın tekrar beklememizi istedi. Bunun üzerine evimize döndük. Eve vardığımızda satıcıya ulaşıp aldığımız kurtların ölmesi durumunda tekrar aynı ürünleri göndermesini, kargo ücretini de ödeyeceğimizi belirttik. Ancak satıcı, tekrar sipariş oluşturmamızı ve yeniden ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Biz de bu duruma karşı çıkıp telafi istediğimizi, kargo ücretini ödeyeceğimizi belirttik. Sonrasında satıcı bizi arayıp böyle bir şey yapamayacağını, aynı şeyleri tekrar tekrar söyledi. Biz ise sakin bir şekilde cevap verdik ve telafimizi aldıktan sonra tekrar alışveriş yapmayacağımızı belirttik. Bu şikayeti paylaşmamın sebebi, satıcının iletişime kapalı ve çözüm odaklı olmamasıdır. Hâlâ telafiyi almak için uğraşıyoruz. Eğer telafimizi alırsak bu şikayeti tekrar düzenleyeceğim.
Aşağıya koyduğum fotoğraflar arkadaşımın daha önceki alımından; o siparişte de hayvanlar ölü gelmiş ve uzun uğraşlar sonucu telafi alabilmişti. Bence bu markadan böcek almak sadece bir uğraştan ibaret. Gecko'm aç ve nereden yem bulacağımı bilemiyorum.