Ölü Un Kurdu Teslimatı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ankara Canlı Yem’den 120 TL’ye un kurdu. Siparişi verdim ve 140 TL kargo ücreti ödeyerek toplamda 260 TL ödeme yaptım. Ürünler aynı gün teslim alınması gerektiği söylendiği için Aras Kargo’dan paketi hemen teslim aldım. Fakat kutuyu açtığımda bütün un kurtlarının ölü olduğunu gördüm, gramaj da belirtilenden azdı.

Sorunu ilettiğimde, ücretsiz yeniden gönderim talep etmedim. Ücreti tekrar ödeyebileceğimi, ancak en azından kargo ücretinin bu kez karşılanmasını rica ettim. Siparişi verdiğim kişi ise bana hiç yardımcı olmadı, üstüne üstlük laubali şekilde konuştu ve "istediğin yere şikayetini yaz" deyip ardından küfürlü bir mesaj gönderip onu hemen sildi. Bu süreçle ilgili ekran görüntülerine de sahibim. Sonrasında ise mesajlarıma cevap verilmedi.

Müşteri olarak çözüm beklerken, böyle ilgisiz ve kaba yaklaşım ile karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti. Sipariş numaram: #30056. Sorunun hızlıca çözülmesini, en azından kargo ödememin veya siparişimin zararım karşılanacak şekilde telafisini istiyorum.