to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün, İptal Edilmeyen Sipariş Ve Yapılmayan Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet
31.08.2025 tarihinde www.tohumevi.com.tr üzerinden 1399 TL tutarında safran soğanı siparişi verdim (Sipariş No: 3699015297). Siparişi verdikten sonra Şikayetvar’da geç gönderim ve ürün kalitesiyle ilgili olumsuz yorumlar okudum. Bunun üzerine, 01.09.2025 tarihinde ürün henüz kargoya verilmeden sistem üzerinden siparişimi iptal ettim ve firmaya mesaj attım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Tüm iptal ve mesajlarıma rağmen, siparişim 4-5 gün sonra kargoya verildi ve 08.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketi deforme olmuş ve ıslaktı; içindeki safran soğanları ise bozuk, çürümüş, kalitesiz ve kokuyordu. Kargo görevlisi durumu görüp kendi tutanağını tuttu ve bu şekilde teslimat yapılamayacağını belirtti.
İade için firmadan müşteri numaramı istedim, bana “gerek yok, çöpe atın, para iadesi yapacağız” dediler. Ancak bugün (03.10.2025) itibarıyla hala para iadem yapılmadı. Defalarca WhatsApp hattından para iademi istediğimi yazmama rağmen hiç cevap alamadım, sadece “bugün yapılacak” denilerek 22.09.2025 tarihinde dönüş yapıldı; fakat yine de para iadesi gerçekleşmedi.
Benzer şikayetleri Şikayetvar’da da gördüm. Hem paramın iadesini hem de yaşanan mağduriyet için firmadan özür bekliyorum.
Ben bu işin peşini bırakmadım bırakmam da, mağdur olanların da izleyeceği yol Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunarak çözülecektir. Saygılarımla.
Ben de ürünlerine sağlıksız dedim diye hemen iade edin dediler. Sonra da iadeyi almamışlar. Resmen dalga geçiyorlar. Onların ürünlerine iyi dediğin sürece iyi müşterisin. Benim de avukatım var. Rakam 1.438 TL ama bunlar işin kolayını bulmuşlar. Nasılsa bir şey olmuyor diye ya da 1-2 kişi işin peşine de düşse etkilemiyor onları🤷♀️ ama ben de sonuna kadar gideceğim. İadeyi alıcaö bugün-yarın tekrar geri yollayacağım. Koca firma uğraşıyorsa ben de uğraşırım. Vaktim var.