Sosyal Yardım Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Gerekçesiz başvuru reddi: 13 şikayette gelir durumu detaylı incelenmeden veya hiçbir gerekçe bildirilmeden yardımların kesildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
ABB - Ankara Büyükşehir Belediyesi
ABB - Ankara Büyükşehir Belediyesi
AiVarile Marka Karnesi
Son 3 ay şikayet verisi, Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafında sosyal yardım başvurularının gerekçesiz reddedilmesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; vatandaşların maddi durumları incelenmeden yardımlarının kesildiği aktarılıyor. Bunu %10 payla otobüs seferlerindeki düzensizlikler ve araçların kapasite yetersizliği bildirimleri izliyor. %8'lik dilimde ise yol çalışmalarının yarım bırakıldığı ve başvuruların sonuçsuz kaldığı belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Toplu Taşıma ve Sefer Yönetimi Sorunları
- Sefer düzensizliği: 11 şikayette otobüslerin uygulama saatlerine uymadığı ve araçların aşırı kalabalık olduğu bildiriliyor.
- Şoför tutumları: 7 şikayette şoförlerin yolculara karşı saygısız davrandığı ve duraklarda durmadan geçtiği aktarılıyor.
Yol ve Altyapı Bakım Eksiklikleri
- Yarım kalan çalışmalar: 9 şikayette kazı sonrası yolların onarılmadığı ve boruların yol ortasında bırakıldığı belirtiliyor.
- Kaldırım ve yüzey bozuklukları: 16 şikayette asfaltın çöktüğü, yolların çukur olduğu ve engelli erişiminin sağlanmadığı bildiriliyor.
Başvuru ve Şikayet Takip Süreçleri
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 9 şikayette 153 ve CİMER başvurularının 'proje hazırlanacak' denilerek sonuçlandırılmadığı aktarılıyor.
- Geri dönüş yapılmaması: 9 şikayette kayıt açılmasına rağmen belediye yetkililerinden herhangi bir yanıt alınmadığı belirtiliyor.
- Kaba personel davranışı: 8 şikayette görevlilerin telefonları kapattığı ve vatandaşlara karşı dışlayıcı tutum sergilediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
1.747 şikayet
Ankara Büyükşehir Belediyesi Kösrelik Caddesi Girişi Bozuldu, Yol Çalışması Uzun Süre Durduruldu
30 Ekim 16:434
Ankara Büyükşehir Belediyesi Fen İşleri’nin Pursaklar’dan başlayıp Bağlum üzerinden İvedik’e doğru başlattığı yeni yol y...apım çalışması nedeniyle her gün kullandığımız Kösrelik Caddesi’nin girişi bozuldu ve bu çalışma 6 aydan fazladır durdurulmuş durumda. Hem ana yol çalışması ilerlemiyor hem de bizi
505 Hattının Sincan 50457 Durak İlk Kalkış Saati 05:50 Olarak Düzeltilmesi Gerekiyor
29 Ekim 18:3930
Ankara Sincan’daki ego 50457 numaralı duraktan kalkan 505 hattının ilk hareket saatiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum.... Bu hattın sabah ilk seferi 05:50 olması gerekirken, Ankara Büyükşehir Belediyesi ile yaptığım görüşmelerde yaz sezonu gerekçe gösterilerek saatin 06:10’a alındığı söylendi ve bu d
Video Şikayetler
575 Numaralı Ego Otobüsünün Sabah Gecikmeleri İşime Zaman Kaybettiriyor
28 Ekim 07:3693
Ankara Etimesgut Şehit Osman Avcı Mahallesi’nde oturuyorum ve her sabah Eryaman yönüne giden 575 numaralı, 06 bs 9558 pl...akalı ego otobüsünü kullanmak zorundayım. Genellikle 06.00–07.00 saatleri arasında, daha otobüs sefere kalkmadan durağa (50223) geliyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır aynı hattı ve aynı sa
Doktorun Açıklamasına Rağmen Ambulans Personeli Hastayı Nakletmeyi Reddetti
27 Ekim 15:0051
26.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne ait özel hasta nakil ambulansı talep ettik. Ya...talak olan hastamızın Beytepe Murat Erdi Eker Hastanesi’nden taburcu edilip eve nakli için ambulans hizmeti sağlandı ancak görevli kadın personelin tutumu nedeniyle çok büyük mağdu
1
Ankara Büyükşehir Belediyesi Sincan’da Görme Engelli Yaşlılar İçin Kaldırım Engelleri
26 Ekim 13:2954
Ankara Sincan Saraycık Mahallesi Hürriyet Caddesi’nde bugün saat 13.30 civarında görme engelli yaşlı bir amcayla çok üzü...cü bir olay yaşadım. Kaldırımda sarı engelli parkeleri olmadığı için amca bastonunu doğru şekilde kullanamıyor, kaldırımdaki çatlaklar nedeniyle de yürümekte zorlanıyordu. Yaya kal
Çakırlar İle Eryaman Arasındaki Toplu Taşıma Eksikliği İş Ve Eğitim Hayatını Zorlaştırıyor
24 Ekim 06:2658
Çakırlar bölgesinde ikamet ediyor ve Eryaman Göksu tarafında çalışıyorum. Turgut Özal Bulvarı ile Çakırlar–Eryaman güzer...gahı arasında hiçbir toplu taşıma aracı bulunmadığı için her gün ulaşım konusunda büyük mağduriyet yaşıyoruz. Özel araç dışında bu güzergahta sadece taksi ile gidip gelmek mümkün,
Pursaklar Saray 472 Ve 486 Hatlarında Sürekli Gecikme Ve Saat Tutarsızlığı
23 Ekim 17:1459
Yaklaşık 1 yıldır Pursaklar Saray bölgesinde yaşıyorum ve bu süre boyunca özellikle 472 ve 486 numaralı ego hatlarında s...ürekli aynı sorunu yaşıyorum. Bugün de 472 hattının Sıhhiye durağından saat 16.30’da hareket etmesi gerekirken 16.35 olduğunda hâlâ hareket etmedi ve otobüs gelmedi. Normalde Kızıl
Ankara Büyükşehir Belediyesi Bozuk Asfalt Ve Çukurlu Sokaklar İçin Acil Ve Kalıcı Yenileme Talebi
21 Ekim 16:1253
Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden, özellikle asfalt konusunda yaşanan sıkıntılar nedeniyle ciddi anlamda şikayetçiyim. A...nkara genelinde yollar uzun süredir çukur içinde, bozuk ve yamalardan geçilmiyor. Günlük hayatımızı zorlaştıran, araçlara zarar verebilecek seviyede bozuk yollarla karşılaşıyoruz.
3
Ankara Büyükşehir Belediyesi 7 Metreküp Su İçin 580 TL Fatura: Adil Ücretlendirme Talebi
21 Ekim 11:202.203
Ankara Büyükşehir Belediyesi askı Genel Müdürlüğü’ne bağlı Sincan Fatih Mahallesi’indeki su aboneliğimde uzun süredir fa...turalara yansıyan tutarlar inanılmaz derecede yüksek geliyor. Sadece 7 metreküp su tüketimine 580 TL gibi akıl almaz bir rakam ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum neredeyse her fa
Ankara Büyükşehir Belediyesi Lağım Suyu Sızıntısı Ve Balkon Hasarı İçin Acil Çözüm Talebi
21 Ekim 10:43302
Binamızın yolla bağlantılı olan perde duvarından devamlı lağım suyu akıyor 1 yıldan fazladır balkonumuzdan 1.5 metre kad...ar uzağında ve balkonumuz kadar ulaşmaya başladı hasar vererek ilerliyor. Şimdi ise evimizin balkon duvarında boya kavlamaları oldu iyice evimize kadar geliyor. Parkeler bile şişme
Öne ÇıkanKonular
Ankara Büyükşehir Belediyesi Mamak'ta Belediye Bankı Önünde Yetersiz Aydınlatma Ve Durak Eksikliği
21 Ekim 06:54524
Ankara Büyükşehir Belediyesi ve Mamak Belediyesi sınırları içinde yer alan bir noktada bulunan belediye bankı ve yetersi...z ışıklandırma nedeniyle sabah erken saatlerde ve akşam karanlığında ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Bankın bulunduğu yer durak mı değil mi belli değil, çoğu zaman şoförler burayı dura
Ego Öğrenci Kartı Bakiyesi Yüklenmedi WhatsApp Hattı Yanıt Vermiyor
20 Ekim 20:1937
29.09.2026 tarihinden beri Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı ego öğrenci kartımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 4458 06...02 0042 8510 numaralı, üzerinde “indirimli kart” yazan kırmızı öğrenci kartıma önce 500 TL, ardından 200 TL olmak üzere toplam 700 TL yükleme yaptım. Ebus uygulamasında bu bakiyeyi
1
Ankara Büyükşehir Belediyesi Et Yardımı Kesildi, Yeniden Değerlendirme Talebi
20 Ekim 15:3163
Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden her ay düzenli olarak aldığım et yardımı 03.07.2026 tarihi itibarıyla kesildi. Yardım ...kesilince durumu öğrenmek için ABB’yi telefonla aradım, sigortam yüksek göründüğü için yardımın kesildiği söylendi. Bu et yardımı, ekonomik olarak gerçekten ihtiyaç duyduğum ve he
Ankara Büyükşehir Belediyesi Sahipsiz Ve Saldırgan Köpekler İçin Acil Müdahale Talebi
20 Ekim 10:12143
Ankara Çankaya Beytepe Mahallesi Gündönümü Caddesi civarında çok sayıda sahipsiz köpek bulunuyor ve bu köpekler saldırga...n davranışlar sergiliyor. Bu durum nedeniyle evimin çevresinde yürürken kendimi güvende hissetmiyorum. Köpeklerin saldırganlığı yüzünden bir defasında düşme yaşadım ve bu olay ben
Kızılcaşar Mahallesindeki Asfalt Gecikmesi ve Saygısız Telefon Görüşmesi
17 Ekim 14:4461
Ankara Gölbaşı ilçesi Kızılcaşar Mahallesi 2645. Sokak ve çevresindeki sokaklarda yaklaşık 1 yıldır devam eden su altyap...ı çalışmaları nedeniyle asfalt çalışmaları hâlâ yapılmadı. Uzun süredir yollar çamur ve balçık içinde olduğu için hem yürümekte zorlanıyoruz hem de özellikle evimizdeki hastamız bu
IETT Ego Durağındaki 160 Numaralı Otobüsün Gecikmeleri Ve Uygulama Hataları
17 Ekim 06:5256
Uzun süredir Ego durağından hareket eden 160 numaralı otobüsle ciddi gecikme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır, sabah 0...6.30 civarında işe gitmek isterken, öğlen 12.00’de ve akşam 21.30 civarında durağa geldiğimde otobüs çoğu zaman 20–25 dakika geç geliyor ve bu nedenle işimize ve işlerimize sürekli
Kütüphane Soğuk, Spor Salonu Sıcak: Sıcaklık Dengesizliği Ve Personelin Alaycı Tutumu
16 Ekim 15:1464
Ankara’da ABB’ye bağlı Mutlu Aile Yaşam Merkezi’nin kütüphane ve spor salonunu düzenli olarak kullanıyorum. Kütüphane or...tamı sürekli olarak buz gibi, spor salonu ise aşırı derecede sıcak olduğu için ortamdan yeterince faydalanmakta zorlanıyorum. Uzun süre kalmak hem fiziksel olarak rahatsız edici ol
1
Nakit Sosyal Yardımının Kesilmesi Engelli Durumum Göz Ardı Edilerek Yeniden Değerlendirme Talebi
16 Ekim 14:57160
Ankara Büyükşehir Belediyesinden aldığım nakdi sosyal yardım, son yapılan inceleme sonrası herhangi bir yüz yüze görüşme... yapılmadan ve detaylı bir değerlendirme tarafıma açıklanmadan kesildi. Telefonuma gelen SMS’te, sosyal yardım durumumun belediyenin Sosyal Yardım Yönetmeliği dikkate alınarak Sosy
1
Ankara Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Biriminin Bağış Reddi Ve Keyfi Davranışı
15 Ekim 12:251.164
Ankara Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler birimiyle ihtiyaç sahiplerine ulaştırılması için ikinci el eşyalarımı verm...ek istedim. 14 Ekim 2026 tarihinde gardırop, ayakkabılık, kitaplık ve küçük dolaplardan oluşan eşyalarımın alınması için başvuru yaptım. Ancak tarafıma mobilya almadıkları yönünde
Ankara Büyükşehir Belediyesi Gıda Yardımının Sebepsiz Kesilmesi Ve Yeniden Başlatılması Talebi
14 Ekim 18:41176
Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı gıda yardımının Ocak 2025 itibarıyla hiçbir gerekçe tarafıma bildirilmeden ke...silmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. O tarihten bu yana herhangi bir sosyal yardım alamıyorum ve neden kesildiğine dair de bilgilendirilmedim. Aylık gelirim 18.000 TL, kira gi
1
Ankara Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardımımın Adres Nedeniyle Kesilmesi Ve Saygısız İletişim
14 Ekim 15:002.198
Ankara Büyükşehir Belediyesinin başlattığı sosyal destek projesi kapsamında yaklaşık 1,5 senedir et desteği, ulaşım kart...ı (ego/metro) desteği, 1500 TL maddi destek ve Halk Ekmek üzerinden aylık 30 ekmek desteği alıyordum. Çalışmadığım ve sigortam olmadığı için işsizlik ödeneği de alamadığım bu dönem
Sincan İlkokulu Bahçesindeki Eğik Basketbol Potaları Çocukları Tehlikeye Atıyor
13 Ekim 17:4077
Ankara Sincan Selçuklu Mahallesi’nde bulunan Sincan İlkokulu’nun bahçesindeki Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne ait basket...bol potaları yaklaşık 1 yıldır eğik duruyor ve birinin çemberi de sallanıyor. Özellikle öğrencilerin yoğun olarak kullandığı bir alanda bu şekilde sallanan ve eğilmiş potaların dur
1
Mebusevleri Mahallesi İller Sokak Ve Gençlik Caddesi Bağlantısının Kapatılması Trafik Kaosuna Yol Açtı
13 Ekim 11:0068
Ankara Mebusevleri Mahallesi sakinleri olarak yaklaşık bir aydır yaşadığımız ulaşım sorununu paylaşmak istiyoruz. Mebuse...vleri Mahallesi İller Sokağı’nın Gençlik Caddesi’ne olan bağlantısının kapatılması, mahallede yaşayanlar ve mahalleye ulaşmak zorunda olanlar için son derece ciddi mağduriyetlere y
Ankara Esila Düğün Salonu Şikayeti
13 Ekim 09:0175
Ankara Abidinpaşa’da evimizin tam karşısında bulunan Esila Düğün Salonu yaklaşık bir haftadır müziğin sesini aşırı derec...ede yükselttiği için evimizde oturamaz hale geldik. Standart desibel kurallarına uyulmadığını, kapı-pencere kapalı olmasına rağmen evin içinde dahi sesten duramadığımızı özellikle
Sıkça Sorulan Sorular
Ankara Büyükşehir Belediyesi hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Ankara Büyükşehir Belediyesi Hakkında
Ankara Büyükşehir Belediyesi; sosyal, kültürel, ekonomik yönden şehirleşmenin; zihinsel, fiziksel ve psikososyal açıdan ise vatandaşların yetkinleşmesine katkı sağlayacak ve yaşam kalitesini yükseltecek tüm hizmetleri sunmakla yükümlü bir belediyeciliktir. Ankara Büyükşehir Belediyesi, vizyonunu “Dünya belediyelerine hizmet anlayışı ve sunumunda esin kaynağı olmak” olarak belirlemiştir. Çalışma ve faaliyetlerini bu vizyonda gerçekleştiren belediye; insana saygı, Ankaralıların haklarına saygı, şeffaflık, doğaya özen, tarafsızlık, karalılık, hoşgörü, tarihine bağlılık, kurumsallaşan yapı, yetkinleşen personel değerlerini temel değerleri olarak benimsemiştir. Ankara Büyükşehir Belediye Başkanları döneminde; Mehmet Altınsoy, Murat Karayalçın, Vedat Aydın, Melih Gökçek, Doç. Dr. Mustafa Tuna, Mansur Yavaş gibi isimler Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı olarak görev almışlardır. Ankara Büyükşehir Belediyesi ile ilgili daha fazla bilgi almak için yazımızın devamını okuyabilirsiniz. Ankara Büyükşehir Belediyesi ile ilgili yorum, öneri ve şikayetlerinizi ise sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Ankara Büyükşehir Belediyesi Hizmetleri Hakkında…
Ankara Büyükşehir Belediyesi, sunmuş olduğu sosyal ve kültürel hizmetlerle Ankara halkının çeşitli ihtiyaçlarına çözüm sunmaktadır. Ankara Büyükşehir Belediyesi sosyal hizmetlerinden bazıları; aile yaşam merkezleri, çocuk hizmetleri, engelli hizmetleri, gençlik hizmetleri, sosyal yardımlar, kadın dayanışma merkezleri, psikolojik danışmanlık hizmetleri ve yaşlı hizmetleri gibi hizmetlerdir. Kültürel hizmetler ise; BELMEK, BELTEK, FOMGET, kent orkestrası, Ankara şehir turları, mehteran takımı ve konferans salonları hizmetleridir. BELMEK, Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin meslek edindirme kurslarıdır. Eğer Ankara’da yaşıyorsanız; 1 adet fotoğraf, kimlik fotokopisi, ikametgahı gösteren bir belge ve öğrenim belgenizle siz de BELMEK kurslarına kayıt olabilirsiniz. El nakışından ahşap boyamaya, ebru sanatından takı tasarımına pek çok farklı branşta BELMEK kursları açılmaktadır. FOMGET ise; Folklör Müzik Gençlik topluluğu ve Gençlik Spor kulübü 1995 yılında Ankara Büyükşehir Belediyesi bünyesinde faaliyetlerine başlamış olan topluluğun adıdır. Kültürel faaliyetlere oldukça önem veren Ankara Büyükşehir Belediyesi, bu alanlarda yeni hizmet ve imkanlar sunmak amacıyla çeşitli çalışmalar yürütmektedir.
Ankara Büyükşehir Belediyesi İletişim Kanalları
Ankara Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili bilgi almak ya da soru sormak isterseniz; Ankara Büyükşehir Belediyesi iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Ankara Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; online bilgi edinme formunu doldurma, 08:00-17:00 saatleri arasında; Ankara Büyükşehir Belediyesi santral numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Ankara Büyükşehir Belediyesi şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden diğer tüketicilerle ve kurumla paylaşabilirsiniz. Sayfamızda ayrıca diğer Ankaralı yurttaşların yazmış olduğu yorum, deneyim ve şikayetler de yer almaktadır. Dilerseniz bunları da inceleyebilirsiniz.