Kütüphane Soğuk, Spor Salonu Sıcak: Sıcaklık Dengesizliği Ve Personelin Alaycı Tutumu

Ankara’da ABB’ye bağlı Mutlu Aile Yaşam Merkezi’nin kütüphane ve spor salonunu düzenli olarak kullanıyorum. Kütüphane ortamı sürekli olarak buz gibi, spor salonu ise aşırı derecede sıcak olduğu için ortamdan yeterince faydalanmakta zorlanıyorum. Uzun süre kalmak hem fiziksel olarak rahatsız edici oluyor hem de verimimi düşürüyor.

Merkezde görevli personelle iletişim de oldukça sıkıntılı. Soru sorduğumda çoğu zaman alaycı ve isteksiz bir üslupla cevap veriyorlar. Kütüphaneye yiyecek içecekle girmenin yasak olmasına rağmen görevli personelin içeride aşırı kokulu yemekler yediğine defalarca şahit oldum. Bu durum hem kural ihlali hem de kütüphaneden yararlanan kişiler için rahatsız edici bir ortam oluşturuyor.

Danışma kısmında görev yapan bazı personellerin de vatandaşa “neden geldiniz” der gibi ters ve soğuk bir bakışla yaklaştığını hissediyorum. Merkezin bahçesinde faydalanıcı kitle sürekli olarak içerideki eksiklikler ve bu olumsuz ortamla ilgili kendi aralarında konuşup şikayet ediyor ancak görevli personelin bu şikayetlere karşı kayıtsız kaldığını görüyorum.

Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne yakışır şekilde, bu merkezdeki ısıtma/soğutma dengesinin sağlanmasını, kütüphane kurallarına öncelikle personelin uymasını, personel iletişimi ve tutumunun gözden geçirilmesini ve gerekli görülürse uyarı veya eğitim verilmesini talep ediyorum. Merkezden sağlıklı, saygılı ve konforlu bir şekilde faydalanmak istiyorum.